首铭教育：天津南开区排名前十的口才培训机构

关注你的声音和语调出色的声音和语调是电话营销人员基本素质的体现，可以为电话营销增加很多，帮助我们获得电话营销的金钥匙。与与客户沟通的语言内容相比，销售人员的声音和语调也起着重要作用。优美恰当的声音和语调可以让客户更愿意倾听和接受谈话内容。因此，销售人员在打电话时必须注意这一点，并注意他们的声音和语调。

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（1）发音清晰。我们说的每个单词和句子都是由最基本的语音单位组成的。清楚地说出每个音节有助于销售人员准确地向客户表达自己的想法。相反，如果我们说话含糊不清，就会向客户表明我们的想法混乱，我们的观点不明确，或者我们对某个话题的态度冷淡，这会使客户产生本能的抵制，严重损害自己的形象，影响自己话语内容的表达。因此，销售人员必须改掉发音模糊的习惯，讲清楚。

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（2）不要用鼻音说话。在日常生活中，我们经常听到“嗯、啊、哦、额”的发音。这是鼻音。当我们通过鼻子发音时，声音会让听者感到非常不舒服。尤其是与顾客交谈时，鼻音会让顾客觉得我们好像在抱怨，毫无生气，非常消极。因此，如果销售人员想让他所说的更有吸引力和说服力，并成功地征服客户，从现在起停止使用鼻音。　　

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（3）控制音量。语言的威慑力和影响力与声音的大小不同。不要认为你可以通过增加销量来说服客户。太多的声音只会引起顾客的反感。因此，销售人员应注意将其音量调整到客户可接受和认可的限度。

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刘老师

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