如果你所在的企业需要商务礼仪、服务礼仪、形象礼仪内训项目，可以找海纳川教育。今天，海纳川教育简单分享一下门店员工的礼仪注意事项。

服务理念：塑造门店员工正确的服务理念，树立崇高的服务思想境界，达到快乐服务的目的。

服务礼仪：得体的仪容仪表，热情的微笑，恰当的客户反应，积极的客户意见处理，都是对店铺员工服务礼仪的要求，从而将服务礼仪体现在店铺业务流程的每一个细节中。

服务规范：从顾客进店、问候、询问、回答、推荐商品、建议购买、到顾客购买商品后的售后服务，店铺服务的每一个细节都可以严格规范，只有严格执行，服务规范才能最终有效实现。

特别活动服务：除了日常礼仪和应对之外，店铺还可能遇到顾客投诉，提出超出店铺规定范围的要求，这就要求店铺具备超出一般规定的以顾客满意为最终目标的灵活、动态的服务能力。

客户管理：客户资料的登记和管理，客户意见调查的有序组织，生日祝福，新产品上市信息的传递，客户友谊活动的安排等。最终将帮助店铺建立庞大的忠诚客户群，最终实现店铺的可持续经营。