电商公司一般有运营、客服、艺术、产品等，其中更重要的应该是运营（产品驱动的电商公司除外），运营的主要责任仍然是门店的整体运营和营销计划。那么，运营的底层思维主要包括什么？

包括整体门店的日常运营、活动策划、品牌定位和运营数据的整体分析，指导其他角色进行相应的优化和改进，观察市场变化和竞争对手信息，结合门店优势制定相应的运营策略、商品选择、上下架，展示和优化与用户相关的交易链接，熟悉流量来源，知道如何以低成本获得渠道流量与CRM相关的一些用户操作可以提高用户体验和回购率。

电商的本质是零售，满足消费者的需求。电子商务可以挖掘数据分析和用户需求，可以通过部分用户的需求周期进行智能判断。背后的供应链、资金链、团队对传统零售提出更高的要求，通过大数据提高供应链的商品配置，降低物流成本，提高资金链的运行效率。

运营模块包括UGC内容运营、市场运营、用户运营。内容运营向用户展示产品的优点，给产品带来故事、背景、感情等。让用户感觉产品能满足他的（她）的需要。市场运营负责销售渠道和市场渠道的建设、开拓和维护。用户运营是建立用户图像，通过数据驱动促进新生活，为用户提供服务。

运营工作非常精细，必须整体掌握数据指标。另外，必须通过低价商品来牵引高价商品的销量。用户来自哪条路线，智能推荐可以使用什么样的商品（例如淘宝千人千面），用户到了购物中心后UI界面，向用户展示商品内容的布局如何吸引用户的订购都是一门学问；另外，设计成通过高频交易来带动低频交易，使整个购物中心的盘子变大。