发型设计知识。形象管理师不一定要剪头发，但一定要懂得发型师的语言，懂得沟通，才能和发型师形成共同的发型印象，打造出最适合客户整体形象的发型。

心理洞察与人格感知。形象管理师在为客户服务之前，需要通过沟通或测试来了解用户的内心偏好。由于部分客户表达不畅或话语含蓄，形象经理获得的语言信息不一定准确，更多的时候需要形象管理师通过客户的生活习惯、行为等一些小细节进行分析判断。

良好的沟通能力。在为客户服务的同时，形象管理师要真诚直接地与客户沟通，更好地了解他们的需求和期望。有些客户需要做好心理准备去面对自己的新形象。形象经理应该通过与客户愉快的交流将这些想法传达给客户。在形象塑造的过程中，专业知识不是唯一的渠道，更多的时候需要照顾用户的真实想法。

知识面广。形象经理不一定对任何一种知识都有深入的研究，但一定要听到和知道一些东西。形象顾问每天都需要和不同行业的人打交道，用户难免不会把专业话题带入到谈话中。因此，广泛的知识面会给形象管理的工作带来更多的便利。